O modelo de gestão adotado no Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) colocou o Governo do Distrito Federal em destaque nacional. A unidade foi reconhecida como uma das principais experiências do país na 4ª edição do Mapa da Contratualização, publicação da Comunitas que reúne iniciativas de impacto social em diferentes áreas.

Entre os dez casos selecionados em todo o Brasil, o Hospital de Base se destacou pelos resultados obtidos após a adoção do modelo de Serviço Social Autônomo, implementado por meio de contrato de gestão com o Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).

Segundo o estudo, a mudança permitiu mais agilidade nos atendimentos, ampliou a realização de cirurgias e contribuiu para a melhoria de indicadores assistenciais. O levantamento também mostra que 60% dos usuários entrevistados perceberam melhora na qualidade do atendimento, evidenciando o impacto direto das mudanças na rotina dos pacientes.

Para o presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, o reconhecimento reforça a importância de modernizar a gestão pública com foco em resultados concretos para a população.

“Esse destaque mostra que estamos no caminho certo ao buscar uma gestão mais eficiente, transparente e focada em resultados. O Hospital de Base é uma referência no Centro-Oeste, e ver esse modelo reconhecido nacionalmente comprova que é possível unir agilidade administrativa e qualidade no atendimento ao cidadão”, afirma.

Criado pela Lei nº 5.899/2017, o então Instituto Hospital de Base do Distrito Federal (IHBDF) surgiu como alternativa para dar mais autonomia à gestão hospitalar. A partir de 2019, com a criação do IgesDF, o modelo foi ampliado e passou a incluir também o Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), o Hospital Cidade do Sol e 13 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).

Além dos ganhos operacionais, o modelo também se consolidou como referência para outros estados. Segundo o coordenador de Compliance e Governança do IgesDF, Eduardo Luiz Corrêa da Silva, a experiência do DF tem despertado interesse nacional.

“Hoje, recebemos representantes de vários estados interessados em conhecer esse modelo e entender como superamos os desafios. É um formato que funciona, traz respostas mais rápidas, mas exige regras claras, fluxos bem definidos e uma governança sólida para garantir segurança e transparência”, destaca.

Além dos indicadores assistenciais, o IgesDF também investe em estratégias para ouvir os usuários e qualificar o atendimento. Iniciativas como o projeto Café com Ouvidoria utilizam a experiência dos pacientes para orientar melhorias nas unidades de saúde.

A satisfação dos usuários é monitorada por meio do Net Promoter Score (NPS), indicador que avalia a experiência do paciente. Somado a isso, o programa Humanizar reforça o acolhimento, a escuta ativa e o cuidado centrado nas pessoas, fortalecendo a relação entre equipes e pacientes.

Para o Distrito Federal, o reconhecimento consolida o protagonismo na modernização da gestão em saúde e reforça que mudanças estruturais podem gerar resultados concretos para quem depende do Sistema Único de Saúde.

“O que também demonstra que inovação administrativa, quando aliada ao compromisso com a assistência, gera resultados concretos para quem mais importa: o cidadão que depende diariamente do SUS”, finaliza Cleber Monteiro.

Responsável pelo Mapa da Contratualização, a Comunitas atua há mais de duas décadas no fortalecimento da gestão pública e na construção de parcerias entre os setores público e privado.

A nova edição da publicação foi elaborada a partir de análise qualitativa, com revisão documental e entrevistas com gestores e especialistas. Entre os critérios avaliados estão inovação, transparência, replicabilidade e impacto social.