BRASÍLIA

Notícias Corporativas

WhatsApp é um dos principais canais de venda do Delivery

Especialista destaca os riscos das soluções não oficiais, as vantagens da integração com a Meta e as principais tendências de personalização e automação que devem transformar a comunicação entre restaurantes e consumidores

Publicado em

WhatsApp é um dos principais canais de venda do Delivery

O segmento de alimentação está entre os que mais utilizam o WhatsApp como canal de relacionamento e vendas com o consumidor no Brasil. De acordo com dados de uma pesquisa da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) publicada no Giro News, o aplicativo já alcançou 63% dos estabelecimentos que operam com entregas e é responsável por responder por 26% de todo o faturamento de delivery do setor.

Bruno Rosa, Head de Quality Assurance na Consumer, afirma que o principal risco de um negócio utilizar ferramentas não oficiais é a suspensão ou até mesmo o banimento da plataforma, deixando o estabelecimento sem um de seus principais canais de venda. Além disso, problemas recorrentes podem resultar na proibição permanente da criação de novas contas no aplicativo de mensagens.

"Sendo, atualmente, o maior aplicativo de comunicação no Brasil, o WhatsApp acabou se tornando também canal de venda para muitos negócios — e para restaurantes, isso não é diferente. Ou seja, qualquer risco é demais para um dono de restaurante que deseja escalar sua operação de forma saudável", detalha.

O profissional explica que, ao conectar seu número à API oficial da Meta, o restaurante garante a segurança de uma conta protegida e preparada para fins comerciais. Ele reforça que a integração oficial existe justamente para proteger os negócios que desejam realizar ações de marketing pelo WhatsApp de forma positiva, tanto para a empresa quanto para o cliente final.

"A experiência do cliente final melhora em relação a meios não oficiais, pois evita notificações frequentes e invasivas que podem até causar o efeito oposto do desejado pelo negócio", observa.

WhatsApp como ferramenta de fidelização

Na avaliação de Bruno, consumidores que costumam pedir delivery ou frequentar restaurantes geralmente possuem estabelecimentos de preferência. Porém, em meio à grande oferta de opções e aos constantes estímulos do mercado, é comum que esses clientes deixem de consumir nos locais que costumavam frequentar.

Leia Também:  Educação online amplia internacionalização do ensino

Nesse contexto, as campanhas via WhatsApp têm como principal objetivo reconquistar a atenção do consumidor e estimular sua fidelização, incentivando novos pedidos ou o retorno ao estabelecimento por meio de benefícios, promoções e cupons de desconto.

"Nesse momento, o cliente se sente lembrado, relevante, tendo a sensação de que é importante para o negócio, enquanto o restaurante é capaz de aumentar seu faturamento frequente sem necessariamente adquirir novos clientes inéditos", acrescenta o especialista.

Automação exige estratégia e equilíbrio

Para equilibrar automação e personalização, mantendo uma comunicação relevante e bem recebida pelos clientes, o Head de Quality Assurance explica que é fundamental utilizar a integração oficial da Meta. Segundo ele, todo o processo de automação segue diretrizes definidas pela própria plataforma, com o objetivo de garantir a segurança e a pertinência das mensagens enviadas. Antes de serem disparados, os conteúdos passam por revisão e precisam ser aprovados pela Meta.

O especialista ressalta ainda que a frequência dos envios deve ser planejada com cautela, pois um volume excessivo de mensagens pode gerar o efeito contrário ao desejado, afastando os consumidores. Por isso, recomenda-se que os estabelecimentos utilizem seus próprios dados de vendas para identificar os períodos mais adequados para contato, considerando fatores como dias da semana e sazonalidades do negócio. Em geral, intervalos de 7, 15 ou até 30 dias entre mensagens para um mesmo cliente tendem a ser mais adequados para preservar o engajamento e evitar desgaste na comunicação.

"É importante entender que o cliente pode voltar por própria vontade. Então, reativar clientes que já não pedem há muito tempo é uma boa solução. Além disso, incluir um cupom ou vantagem na mensagem vai garantir ainda mais sucesso", pontua.

Leia Também:  Pesquisa mostra que 60% dos brasileiros trocam de marca após experiência ruim

Consumer 16 aposta em usabilidade e integração oficial

Bruno Rosa revela que as atualizações do Consumer 16 foram motivadas principalmente pelas demandas apresentadas pelos próprios restaurantes. Uma das solicitações mais frequentes, segundo ele, estava relacionada à interface da versão anterior do sistema. Para atender a essa necessidade, foram utilizados recursos tecnológicos e o conhecimento de especialistas da área para tornar a plataforma mais intuitiva e fácil de utilizar.

Além disso, ao identificar, tanto por meio de notícias quanto do feedback dos clientes, os riscos associados ao uso de soluções não oficiais de marketing via WhatsApp, a empresa percebeu a necessidade de desenvolver uma integração oficial com a Meta que fosse não apenas segura, mas também totalmente incorporada ao sistema. De acordo com o executivo, a proposta é utilizar os próprios dados do restaurante para facilitar o envio das campanhas, eliminando a necessidade de conhecimentos avançados em tecnologia.

Personalização deve liderar o futuro das vendas digitais

Entre as principais tendências para os próximos anos, Bruno Rosa destaca a personalização da comunicação e a acessibilidade proporcionada pelo WhatsApp, permitindo interações mais diretas e convenientes com os consumidores. Segundo ele, os restaurantes que adotarem essas características de forma antecipada, tanto nas operações de delivery, quanto no atendimento presencial, tendem a conquistar vantagem competitiva no mercado.

"Os restaurantes que adotarem essas características de forma antecipada, tanto nas operações de delivery quanto no atendimento presencial, vão sair na frente", conclui.

Para mais informações, basta acessar: https://consumer.com.br/

Advertisement

Notícias Corporativas

PHC lança as incubadoras de CO₂ Cell-IQ® com controle ativo de umidade, proporcionando estabilidade essencial para amostras de pesquisa

Published

on

By

A PHC Corporation of North America (PHCNA), fornecedora das soluções PHCbi para cultura celular e preservação de amostras na América do Norte e na América Latina, lançou uma nova série de incubadoras de laboratório com tecnologia de umidificação híbrida ativa e controle aprimorado contra contaminação. A nova linha de incubadoras de CO₂ Cell-IQ® foi desenvolvida para proporcionar maior estabilidade ambiental para uma ampla gama de aplicações de cultura celular.

Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20260603655258/pt/

The PHCbi Cell-IQ® CO₂ Incubator Series (model numbers: MCO-233AICUVX-PA, MCO-233AICUVHX-PA, MCO-173AICUVX-PA, and MCO-173AICUVHX-PA) features a patented active hybrid humidification system. The system helps maintain stable culture environments, reduces evaporation across multi-well plates, minimizes edge effect, and reduces condensation.

The PHCbi Cell-IQ® CO₂ Incubator Series (model numbers: MCO-233AICUVX-PA, MCO-233AICUVHX-PA, MCO-173AICUVX-PA, and MCO-173AICUVHX-PA) features a patented active hybrid humidification system. The system helps maintain stable culture environments, reduces evaporation across multi-well plates, minimizes edge effect, and reduces condensation.

Manter condições de incubação precisas e estáveis é essencial para a pesquisa em ciências da vida e para o desenvolvimento de medicamentos, a fim de garantir resultados confiáveis. A umidade desempenha um papel crítico tanto na qualidade da cultura celular quanto no cumprimento das diretrizes regulatórias. Amostras de culturas celulares sensíveis e de longo prazo são particularmente vulneráveis à evaporação do meio de cultura, comumente conhecida como “efeito de borda”, o que pode resultar na perda de amostras e comprometer os resultados dos experimentos. Além disso, incubadoras com sistemas convencionais de umidificação são propensas à contaminação causada pela condensação e exigem procedimentos demorados de esterilização, resultando em paralisações operacionais.

A nova série de incubadoras de CO₂ Cell-IQ® (modelos MCO-233AICUVX-PA, MCO-233AICUVHX-PA, MCO-173AICUVX-PA e MCO-173AICUVHX-PA) foi projetada para superar esses desafios com a função de umidificação híbrida ativa da PHCbi. Essa tecnologia combina geração ativa de vapor com um sensor interno de umidade, proporcionando controle preciso na faixa de 80 a 90%, juntamente com um sistema passivo de bandeja de água. Ao detectar rapidamente quedas de umidade causadas pela abertura da porta da câmara e iniciar a umidificação imediatamente, esse sistema alcança uma velocidade de recuperação da umidade aproximadamente duas vezes mais rápida do que a dos modelos anteriores. Isso ajuda a manter ambientes de cultura estáveis, reduz a evaporação em placas de multicultivo e minimiza o efeito de borda. Além disso, ele reduz a condensação quando instrumentos analíticos que geram calor são colocados dentro da câmara.

Leia Também:  CPR: primeiros socorros podem salvar a vida de pets

Para reforçar o controle de contaminação, seu interior é feito de aço inoxidável com liga de cobre antimicrobiana, e elas contam com esterilização integrada por LED UV e tecnologia de descontaminação por peróxido de hidrogênio (H₂O₂). Essa tecnologia permite ciclos rápidos de descontaminação em cerca de três horas, possibilitando que os laboratórios mantenham condições estéreis e, ao mesmo tempo, minimizem o tempo de inatividade.

Outras melhorias incluem uma interface gráfica intuitiva, conectividade com o LabSVIFT® Gen 3, que permite monitoramento remoto e diagnósticos ampliados do sistema, além de elementos de design inteligente, como um sensor de umidade integrado e uma maçaneta ergonômica reversível. Essas características, juntas, simplificam a operação, aumentam a visibilidade do desempenho e reduzem as necessidades de manutenção.

“Esta nova geração de incubadoras PHCbi representa um avanço significativo no controle ativo da umidade, contribuindo para oferecer a estabilidade e a precisão de que os pesquisadores precisam para gerar dados consistentes e de alta qualidade”, afirmou Joe LaPorte, diretor de Inovação da PHCNA. “Ao enfrentar desafios de longa data relacionados ao gerenciamento da umidade e à prevenção de contaminação, estamos ajudando os laboratórios a aumentar a confiabilidade de seus resultados, ao mesmo tempo em que apoiamos o futuro da pesquisa baseada em células.”

A série de incubadoras de CO₂ Cell-IQ® foi desenvolvida para diversas aplicações, incluindo o desenvolvimento de organoides e linhagens celulares, triagem de alto rendimento e integração com sistemas de imageamento de células vivas. Sua capacidade de manter condições estáveis, mesmo com aberturas frequentes da porta e durante períodos prolongados de cultivo, a torna especialmente adequada para fluxos de trabalho avançados e de longa duração.

Com esse lançamento, a PHCNA reafirma seu compromisso de oferecer soluções inovadoras, confiáveis e centradas no usuário, que impulsionam o avanço das descobertas científicas em laboratórios de pesquisa e ambientes clínicos. A PHCNA é uma subsidiária da PHC Holdings Corporation (TOKYO: 6523).

Leia Também:  Estudo mostra que 17% da população brasileira tem receio de ser trocada por IA

Sobre a PHC Corporation of North America

Sediada em Wood Dale, Illinois, a PHC Corporation of North America (PHCNA) é fornecedora de soluções de laboratório da marca PHCbi para as ciências da vida. A empresa impulsiona o avanço científico ao oferecer tecnologias que protegem e apoiam pesquisas críticas. As soluções PHCbi, que contam com a confiança de pesquisadores nos Estados Unidos, no Canadá e em países selecionados da América Latina, são reconhecidas por sua confiabilidade e inovação.

A PHCNA integra a Unidade de Negócios de Ciências da Vida da PHC Corporation, líder global em equipamentos de laboratório para ciências da vida. A empresa oferece soluções para aprimorar todas as etapas do fluxo de trabalho de pesquisa, desde a preservação de amostras e cultura de células até a medicina regenerativa. A PHC Corporation é uma subsidiária da PHC Holdings Corporation (TOKYO: 6523), sediada em Tóquio, no Japão.www.phchd.com/us/biomedical

Sobre a PHC Holdings Corporation (PHC Group)

A PHC Holdings Corporation (TOKYO: 6523) é um grupo global de empresas do setor de saúde cuja missão é contribuir para a saúde da sociedade por meio de soluções que geram impacto positivo e melhoram a vida das pessoas. Suas subsidiárias, denominadas coletivamente PHC Group, incluem a PHC Corporation, a Ascensia Diabetes Care, a Epredia Holdings Ltd., a LSI Medience Corporation, a Wemex Corporation e a Mediford Corporation. Juntas, essas empresas desenvolvem, fabricam, comercializam e prestam serviços relacionados a soluções nas áreas de gestão do diabetes, saúde, ciências da vida e diagnósticos. No ano fiscal de 2025, as vendas líquidas consolidadas do PHC Group totalizaram 364 bilhões de ienes, com distribuição global de produtos e serviços em mais de 125 países e regiões. www.phchd.com

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

Contato:

Assessoria de mídia

Julia Cottrill

[email protected]

Fonte: BUSINESS WIRE

Continue Reading

politica

DISTRITO FEDERAL

BRASIL E MUNDO

ECONOMIA

ESPORTES

MAIS LIDAS DA SEMANA

Botão WhatsApp - Canal TI
Botão WhatsApp - Canal TI