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App commerce entra na era dos agentes inteligentes

Especialista analisa a evolução do app commerce no Brasil e aponta como a inteligência artificial está redefinindo a relação entre marcas e consumidores

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App commerce entra na era dos agentes inteligentes

O consumidor brasileiro mudou a forma como avalia experiências digitais. Hoje, aplicativos de diferentes segmentos disputam atenção sob uma mesma régua de comparação, estabelecida por plataformas que se destacam pela conveniência, personalização e facilidade de uso. Nesse cenário, a evolução do "app commerce" no Brasil revela uma transformação que vai além da tecnologia e reflete mudanças profundas no comportamento dos consumidores e na capacidade de adaptação das marcas.

"Hoje em dia, o seu cliente não compara o seu app com o do seu concorrente. Compara com o iFood. E você está perdendo essa comparação", afirma Guilherme Martins, cofundador da Eitri, plataforma para o desenvolvimento de aplicativos móveis. Segundo ele, a experiência digital deixou de ser analisada dentro de categorias específicas e passou a ser medida pelos melhores exemplos do cotidiano digital.

O especialista explica que a trajetória do "app commerce" no Brasil pode ser dividida em quatro gerações:

1) Entre 2009 e 2015

Martins contextualiza que a época foi marcada pelo surgimento dos aplicativos como iniciativas experimentais. Com os smartphones ainda em fase de popularização, muitas empresas viam os apps apenas como extensões de seus sites. Ao mesmo tempo, os consumidores ainda não tinham o hábito de utilizar dispositivos móveis como principal canal de interação e compra.

2) Entre 2016 e 2022

Teve início a segunda geração, caracterizada pela consolidação do aplicativo como produto, segundo Guilherme. "A expansão da conectividade móvel e a popularização dos smartphones impulsionaram o uso de aplicativos que passaram a resolver necessidades cotidianas dos usuários. Nesse período, o mobile deixou de ser complementar e assumiu papel central na jornada do consumidor", explica.

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Foi também nessa fase que surgiram os chamados "apps de destino", plataformas que conquistaram espaço permanente na tela inicial dos usuários e passaram a definir os padrões de experiência digital. Diante dessa nova realidade, o varejo adotou plataformas prontas para acelerar sua presença mobile.

"Não foi uma escolha por comodidade, foi uma questão de sobrevivência", explica Martins. Segundo ele, embora o modelo tenha permitido ganho de escala, também reduziu a capacidade de diferenciação das marcas. "Quando todo mundo usa o mesmo template, mais da metade das experiências se torna ruim. Não porque falta esforço, mas porque falta identidade e capacidade de evoluir na velocidade que o consumidor exige", afirma.

3) Entre 2022 e 2025

A terceira geração marcou a transformação do aplicativo em plataforma. Com arquiteturas mais flexíveis e tecnologias baseadas em componentes, as empresas passaram a ter maior autonomia para atualizar e personalizar suas soluções digitais sem a necessidade de reconstruções complexas.

"Nesse contexto, os aplicativos deixaram de atuar apenas como canais de venda e passaram a funcionar como ambientes de relacionamento, oferecendo experiências personalizadas, funcionalidades exclusivas e maior capacidade de adaptação às necessidades dos usuários", diz o especialista.

4) 2025 em diante

Uma quarta geração começa a se consolidar com o avanço da inteligência artificial. Nessa nova etapa, os aplicativos deixam de ser apenas interfaces de interação e passam a atuar como agentes capazes de compreender demandas, tomar decisões e executar tarefas.

"O pedido ‘me mostre opções’ passa a ser ‘resolve isso para mim’", resume Martins. Para ele, a lógica baseada em cliques está sendo substituída por interações conversacionais e, gradualmente, por experiências orientadas à execução.

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O especialista destaca que os aplicativos possuem características que ampliam o potencial dessa transformação. Recursos como câmera, voz, localização, biometria e sensores permitem experiências mais contextualizadas e proativas. Com isso, a inteligência artificial deixa de ser apenas uma ferramenta acessada pelo usuário e passa a atuar de forma integrada à experiência digital.

Os impactos já podem ser observados em diferentes segmentos. No setor farmacêutico, por exemplo, processos complexos vêm sendo automatizados dentro dos aplicativos, reduzindo etapas e aumentando a eficiência da jornada do consumidor. Já no varejo de moda, recursos de inteligência visual permitem que consumidores experimentem produtos virtualmente antes da compra, contribuindo para a redução de devoluções e o aumento da confiança na decisão.

De acordo com Martins, a principal mudança está na forma como a tecnologia assume responsabilidades antes atribuídas ao usuário. "No lugar do app transferir complexidade para o usuário, ele passa a oferecer soluções", afirma.

Para o executivo, o histórico do app commerce no Brasil demonstra que, durante muitos anos, o varejo reagiu às mudanças de comportamento dos consumidores apenas depois que novas expectativas já haviam sido estabelecidas. A diferença, segundo ele, é que a inteligência artificial cria condições para inverter essa lógica.

"Existe uma janela real para antecipar demandas em vez de apenas responder a elas. Quem estiver preparado para evoluir com velocidade e autonomia não vai apenas acompanhar essa transformação, mas ajudar a definir os próximos passos do mercado", conclui.

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TNT Energy Drink lança três sabores em latas colecionáveis da NBA

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Juice Tropical Vibes, Focus Berry e Pêssego ampliam portfólio da marca com inovação, sabor e conexão com o universo do basquete

TNT Energy Drink, marca de bebidas energéticas do Grupo Petrópolis, anuncia a chegada de três novos sabores ao seu portfólio: Juice Tropical Vibes, Pêssego e Focus Berry. Os lançamentos chegam ao mercado em latas colecionáveis da NBA, reforçando a conexão da marca com o esporte e a cultura urbana.

Os novos sabores foram desenvolvidos para atender diferentes perfis de consumidores e ocasiões de consumo, refletindo tendências relevantes da categoria e ampliando as possibilidades dentro do portfólio da marca. Todos possuem o máximo de taurina, cafeína e inositol na composição.

O TNT Juice Tropical Vibes aposta em uma experiência com 5% de suco de frutas na composição, além de possuir menos açúcares e calorias que linha similar concorrente. O lançamento acompanha uma preferência consolidada no mercado: em pesquisa realizada via Base MeSeems da Mindminers, a presença de suco foi apontada como um fator importante para 73% dos consumidores de energético.

O TNT Pêssego, por sua vez, acompanha o crescimento expressivo do sabor no Brasil, que já se tornou o quinto sabor com maior importância no mercado de energéticos em lata, segundo dados internos de instituto parceiro. Esse novo sabor de TNT se posiciona como uma alternativa zero açúcares e zero calorias, com perfil leve e saboroso.

Já o TNT Focus Berry, amplia a linha que traz em sua formulação a colina — ingrediente associado ao foco e concentração –, além de também ser zero açúcares e zero calorias. A novidade segue uma demanda crescente do consumidor por bebidas que unem energia e benefícios adicionais, já importante para 50% dos consumidores, segundo a pesquisa em parceria com a MindMiners.

Os lançamentos são fundamentais para acompanhar a tendência de ampliação de linhas saborizadas para o consumidor. Elas já representam cerca de 35% do mercado de energéticos em lata, com crescimento de aproximadamente 4% de janeiro de 2026 até o momento, segundo dados internos do instituto parceiro. No mesmo período, opções zero cresceram próximo de 50% e já representam cerca de 35% do mercado de energético, reforçando o movimento estratégico de TNT com o lançamento de duas opções sem açúcares adicionados. Com as inovações, 70% dos sabores de TNT Energy passam a ser zero açúcares.

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A escolha pela embalagem 473 ml para os novos sabores reflete uma forte demanda do mercado. Ainda de acordo com a fonte parceira, o volume de 473 ml representa aproximadamente 75% do mercado de lata da categoria.

“A inovação está diretamente atrelada à nossa estratégia de crescimento. Buscamos diversificar o portfólio de forma inteligente e gerar valor para a marca em diferentes frentes – do produto à experiência no ponto de venda. Esses lançamentos reforçam nossa capacidade de ampliar relevância em categorias estratégicas e fortalecer nossa competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico”, destaca Cristiane Rosa, head de Gestão de Marcas do Grupo Petrópolis.

As embalagens dos novos sabores ganham protagonismo com latas colecionáveis desenvolvidas em parceria com a NBA. Com design exclusivo, inspirado na energia das quadras, a edição limitada reforça o território da marca no esporte e transforma cada embalagem em um item de coleção para fãs do basquete.

O sabor Original Zero Açúcar, já presente no portfólio, também ganha uma lata exclusiva: a “Finals”, em alusão ao momento mais esperado da temporada. A embalagem será ativada especialmente na NBA House, evento que acontece em São Paulo durante o mês de junho, e com embaixadores da marca. Para os consumidores, a lata especial estará disponível por tempo limitado em grandes redes de atacado e varejo do país.

“A collab com a NBA potencializa essa estratégia ao unir força de marca, conexão cultural e diferenciação comercial. Só no Brasil, a liga conta com uma base de mais de 57 milhões de fãs e, ao integrar inovação de portfólio a uma plataforma de alcance global, ampliamos nossa capacidade de gerar desejo, impulsionar experimentação e consolidar TNT como uma marca que acompanha o ritmo e o comportamento de novas gerações de consumidores”, afirma Cristiane.

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De acordo com José Luiz Sinti, gerente nacional de Patrocínios do Grupo Petrópolis, a iniciativa reforça o posicionamento da marca dentro do universo esportivo. “Ter lançamentos atrelados a uma parceira global como a NBA, é uma grande conquista. Esse movimento fortalece nossa atuação e posiciona a marca ainda mais próxima do lifestyle do esporte”, comenta.

Os novos produtos estarão disponíveis em todo território nacional a partir de maio, com foco em grandes redes de supermercados, lojas de conveniências e canais digitais. Com os lançamentos, TNT Energy passa a contar com 11 sabores em seu

portfólio, consolidando sua estratégia de unir energia e autenticidade com funcionalidade e inovação.

SOBRE O TNT ENERGY DRINK – Lançado em 2009, TNT Energy Drink é a marca de energéticos do Grupo Petrópolis e está presente em 20 estados brasileiros. Unindo energia, sabor e funcionalidade, aposta em inovação para atender diferentes perfis de consumidores e conta com um portfólio diversificado com 11 opções de sabores, dentre eles, o Original, Original Zero, Tangerina, Maçã Verde e Pêssego. A linha Focus é enriquecida com colina, ideal para auxiliar no foco e na concentração, disponível nos sabores Focus Fantasy, Pink Lemonade e Focus Berry. Já a linha Juice, conta com os sabores Mango Summer e Tropical Vibes.

SOBRE O GRUPO PETRÓPOLIS - O Grupo Petrópolis é a única grande empresa do setor cervejeiro com capital 100% nacional. Produz as marcas de cerveja Itaipava, Petra, Black Princess, Cacildis, Vold X, Cabaré, Weltenburger, Crystal e Lokal; a cachaça Cabaré; a vodca Nordka; as bebidas mistas Fest Drinks by Itaipava, Crystal Ice, Cabaré Ice e Blue Spirit Ice; os energéticos TNT Energy e Magneto; os refrigerantes It!, Tik Tok e a Tônica Petra; a bebida esportiva TNT Sport Drink; e a água mineral Petra. O Grupo possui oito fábricas em seis estados e mais de 140 Centros de Distribuição em todo o País, sendo responsável pela geração de mais de 22 mil empregos diretos. Saiba mais em www.grupopetropolis.com.br e no perfil @grupo.petropolis nas redes sociais.

Para mais informações: Néctar Comunicação Corporativa – [email protected]

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